ITIL® 4 Foundation + zkouška

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Obsah kurzu:

Klíčové pojmy správy služeb (service management)
Klíčové pojmy ITIL
Guiding principles
Úvod do postupů ITIL4
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams
Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
Zkouška ITIL® 4 Foundation

Délka kurzu:     

3 dny (9:00 - 17:00 hod.)

Forma výuky:

on-line nebo prezenčně (Praha)

Cena:

24 600 Kč bez DPH (zkouška - 1 pokus)
26 300 Kč bez DPH (zkouška - 2 pokusy)

Upozornění:

Negarantovaný termín, realizace kurzu je závislá na počtu přihlášených účastníků.